FAQ

És necessari tenir un compte Protocol per fer una comanda?

No. Depèn de si ets particular o client.

  • Si ets particular, faràs la compra com a convidat.
  • Si ets ja client, hauràs d'accedir amb el teu usuari i contrasenya en l'apartat de "àrea professional".
  • Si encara no ets client, ets empresa i vols ser-ho, pots sol·licitar l'alta en l'apartat de "àrea professional" a "client no registrat".

Què inclou el preu de cada producte?

Tots els preus mostrats a la web incorporen l'IVA. En el cas d'enviaments fora de la Unió Europea no s'inclouen les eventuals despeses de duana.

Quin és el mínim de compra?

No hi ha import mínim de compra.

Com puc saber l'estat de la meva comanda?

Un cop realitzat l'enviament, en tot moment comptem amb el núm. de seguiment de l'enviament. Si vols saber l'estat i on es troba la teva comanda, contacta'ns i t'ho farem saber 😊

Què passa si la comanda m'arriba en mal estat?

Tots els articles es revisen acuradament abans de l'enviament. Si tot i això, ocorregués algun desperfecte per favor contacta immediatament amb atenció a client via email (shoponline@webprotocol.com) o per via telefònica (+34 972421911) en horari laboral i buscarem una solució urgent.

CONTACTAR AMB EL SERVEI D'ATENCIÓ A EL CLIENT

Pots contactar amb nosaltres via email (shoponline@webprotocol.com) o per via telefònica (+34 972421911) en horari laboral (dilluns a divendres de 9:00 a 16:00 hores - CET)

Aquest lloc web utilitza cookies pròpies per recopilar informació amb la finalitat de millorar els nostres serveis. Si continua navegant, suposa l'acceptació de la instal·lació de les mateixes. L'usuari té la possibilitat de configurar el seu navegador podent, si així ho desitja, impedir que siguin instal·lades en el seu disc dur, encara que haurà de tenir en compte que aquesta acció podrà ocasionar dificultats de navegació de la pàgina web

Accepto
Com configurar
Top