És necessari tenir un compte en Protocol per fer una comanda?
No. Depèn de si ets particular o empresa.
- Si ets particular, faràs la compra com a convidat.
- Si ets ja client, hauràs d'accedir amb el teu usuari i contrasenya a l'apartat de "Àrea professional".
- Si encara no ets client, ets empresa i vols ser-ho, pots sol·licitar l'alta a l'apartat de "Àrea professional" a "Client no registrat".
Què inclou el preu de cada producte?
Tots els preus mostrats a la web incorporen l'IVA. En el cas d'enviaments fora de la Unió Europea no s'inclouen les eventuals despeses de duana.
Quin és el mínim de compra?
No hi ha import mínim de compra.
Com puc saber l'estat de la meva comanda?
Un cop realitzat l'enviament, en tot moment comptem amb el nombre de seguiment d’enviament. Si vols saber l'estat i on es troba la teva comanda, contacta'ns i t'ho farem saber.
Què passa si la comanda m'arriba en mal estat?
Tots els articles es revisen acuradament abans de l'enviament. Si tot i això, ocorregués algun desperfecte per favor contacta immediatament amb atenció a client via email (shoponline@webprotocol.com) o per via telefònica (0034 972.421.911) en horari laboral i buscarem una solució urgent.
CONTACTAR AMB EL SERVEI D'ATENCIÓ AL CLIENT
Per a qualsevol consulta, sempre pots contactar amb nosaltres omplint el formulari al nostre apartat de "Contacte".
També pots contactar via e-mail:
O també per via telefònica (0034 972421911) en horari laboral (dilluns a divendres de 9:00 a 16:00 hores - CET)