FAQ

Para preguntas relacionadas con el área de profesionales, o para ser clientes, contactar con protocol@webprotocol.com, gracias.

¿Es necesario tener una cuenta Protocol para hacer un pedido?

No. Depende de si eres particular o cliente.

  • Si eres particular, harás la compra como invitado.
  • Si eres ya cliente, deberás acceder con tu usuario y contraseña en el apartado de “área profesional”.
  • Si todavía no eres cliente, eres empresa y quieres serlo, puedes solicitar el alta en el apartado de “área profesional” en “cliente no registrado”.

¿Qué incluye el precio de cada producto?

Todos los precios mostrados en la web incorporan el IVA. En el caso de envíos fuera de la Unión Europea no se incluyen los eventuales gastos de aduana.

¿Cuál es el mínimo de compra?

No hay importe mínimo de compra.

¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?

Una vez realizado el envío, en todo momento disponemos del número de seguimiento del envío. Si quieres saber el estado y dónde se encuentra tu pedido, contáctanos y te lo haremos saber 😊

¿Qué ocurre si el pedido me llega en mal estado?

Todos los artículos se revisan cuidadosamente antes del envío. Si a pesar de ello, ocurriera algún desperfecto por favor contacta inmediatamente con atención al cliente vía email (shoponline@webprotocol.com) o por vía telefónica (+34 972421911) en horario laboral y buscaremos una solución urgente.

CONTACTAR CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Puedes contactar con nosotros vía email (shoponline@webprotocol.com) o por vía telefónica (+34 972421911) en horario laboral (lunes a viernes de 9:00 a 16:00 horas – CET)

Este sitio web utiliza Cookies propias para recopilar información con la finalidad de mejorar nuestros servicios. Si continua navegando, supone la aceptación de la instalación de las mismas. El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador pudiendo, si así lo desea, impedir que sean instaladas en su disco duro, aunque deberá tener en cuenta que dicha acción podrá ocasionar dificultades de navegación de la página web

Top