¿Es necesario tener una cuenta en Protocol para hacer un pedido?
No. Depende de si eres particular o empresa.
- Si eres particular, harás la compra como invitado.
- Si eres ya cliente, deberás acceder con tu usuario y contraseña en el apartado de “Área profesional”.
- Si todavía no eres cliente, eres empresa y quieres serlo, puedes solicitar el alta en el apartado de “Área profesional” en “Cliente no registrado”.
¿Qué incluye el precio de cada producto?
Todos los precios mostrados en la web incorporan el IVA. En el caso de envíos fuera de la Unión Europea no se incluyen los eventuales gastos de aduana.
¿Cuál es el mínimo de compra?
No hay importe mínimo de compra.
¿Cómo puedo saber el estado de mi pedido?
Una vez realizado el envío, en todo momento disponemos del número de seguimiento del envío. Si quieres saber el estado y dónde se encuentra tu pedido, contáctanos y te lo haremos saber.
¿Qué ocurre si el pedido me llega en mal estado?
Todos los artículos se revisan cuidadosamente antes del envío. Si a pesar de ello, ocurriera algún desperfecto por favor contacta inmediatamente con atención al cliente vía email (shoponline@webprotocol.com) o por vía telefónica (0034 972421911) en horario laboral y buscaremos una solución urgente.
CONTACTAR CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para cualquier consulta, siempre puedes contactar con nosotros rellenando el formulario en nuestro apartado de "Contacto".
También puedes contactarnos vía email:
O también por vía telefónica (0034 972421911) en horario laboral (lunes a viernes de 9:00 a 16:00 horas – CET)