Expédition

Pour consulter les expéditions de l'espace professionnel contactez protocol@webprotocol.com, merci.

Que comprend le prix de chaque produit ?

Tous les prix affichés sur le site Web incluent la TVA. Dans le cas d’expéditions hors de l’Union européenne, les éventuels frais de douane ne sont pas inclus.

Quels sont les frais de transport (TVA incluse)?

Espagne: péninsule et îles Baléares

  • Gratuit: pour les commandes supérieures à 50 €
  • 5,00 € pour toutes les autres commandes
  • Iles Canaries: demandez un devis par mail à shoponline@webprotocol.com

L'Europe

  • Gratuit: pour les commandes supérieures à 100 €
  • 12 € pour toutes les autres commandes

Autres pays

Dans les autres pays, contactez le service client à shoponline@webprotocol.com pour obtenir une estimation des frais d'expédition.

Pour les envois en dehors de l'UE et des territoires insulaires, les frais de transport n'incluent pas les frais d'importation qui seront toujours à la charge de l'acheteur.

Quel est le délai de préparation et de livraison ?

Nous préparons les commandes dans les 2 jours (en semaine, du lundi au vendredi) à compter de la réception. Si vous souhaitez l'annuler, contactez-nous immédiatement pour annuler sa préparation.

Le temps de transit estimé à partir de la sortie de notre entrepôt les jours ouvrables est:

  • Espagne: 2-3 jours
  • Europe: 5-7 jours
  • Reste du monde: 7-8 jours

Puis-je annuler la commande une fois qu'elle est passée?

Les commandes sont traitées immédiatement, donc si pour une raison quelconque vous devez annuler la commande, veuillez contacter d'urgence notre bureau par e-mail (shoponline@webprotocol.com) ou par téléphone (0034 972421911). Nous ferons de notre mieux pour l'annuler tant qu'il n'a pas quitté notre entrepôt. Pour plus d'informations, consultez notre section retours et échanges.

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