Retours et échanges

Tous les articles sont soigneusement vérifiés avant l'expédition.

 

Si la commande arrive en mauvais état, veuillez nous contacter et nous chercherons une solution urgente. Vous disposez d'un délai de 10 jours ouvrés à compter de la réception du produit pour nous communiquer son retour.

 

Vous pouvez contacter le service client par e-mail (shoponline@webprotocol.com) ou par téléphone (0034 972421911) pendant les heures ouvrables.

 

Afin d'accepter votre réclamation, vous devez remplir les conditions suivantes :

  • L'article doit être dans le même état dans lequel il a été livré et doit conserver son emballage et son étiquetage d'origine.
  • Vous devez inclure une copie de la facture ou du bon de livraison indiquant le ou les articles retournés et le motif du retour. Les frais de transport en cas d'exécution de l'option de retour seront à votre charge.

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